Klacht: Kourier niet langsgekomen

A Hieperdepiep op 09 oktober 2018 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 9 oktober 2018

Een klant van FedEx heeft geklaagd dat de koerier niet is langsgekomen om een pakketje af te leveren, ondanks dat de klant de hele dag thuis was. De koerier meldde pas om 18 uur online dat er niet werd opengedaan, terwijl er geen briefje in de brievenbus was achtergelaten. De klant ervaart ook problemen met het telefonisch contact na 18 uur en is zeer ontevreden over de service van FedEx.

Mijn Klacht:

Ik ben de hele dag thuis gebleven om pakketje te ontvangen van Fedex. De kourier is niet langsgekomen om pas om 18 uur op de website te melden dat er niet werd open gedaan. Dat klopt gewoon niet. Wij waren de hele dag thuis en er is ook geen briefje in onze brievenbus. Telefoneren helpt ook niet na 18 uur. Ondanks dat er online staat dat je tot 19 uur kan bellen, krijg je geen medewerker aan de lijn. Zeer slecht en absoluut ontevreden over fedex. Ik zou ieder adviseren om een andere leverancier te gebruiken en absoluut niet Fedex:

Gewenste Oplossing:

Als het pakketje geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM