Klacht over Arriva: Trein vertrekt voor tijd

Mijn Klacht:

Het is mij nu al 3x overkomen dat een arrivatrein 1-2 minuten te vroeg vertrekt. Nadat de mensen zijn uitgestapt gaat de trein direct weg zonder dat de mensen die nog aan komen lopen ook in kunnen stappen binnen de tijd. Ik heb dit telkens meegegaakt om 38 over uur de trein van Groningen Noord naar Groningen hoofdstation.

Gewenste Oplossing:

Als de trein precies optijd vertrekt op de tijd die aangegeven staat op de borden. Liever nog een minuut te laat dan te vroeg want het kost mij een half uur tot een uur in reistijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 oktober 2018 om 20:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mira,

In jouw reactie geef je aan dat de trein van Groningen Noord naar Groningen al een paar keer te vroeg vertrokken is. Dit is zeker niet de bedoeling. Wij zullen je signaal doorsturen naar de regio zodat zij dit extra in de gaten kunnen houden.

Wij bieden je onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Trein vertrekt voor tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer