Beste Omeryildirim94, Helaas hebben we sinds 9 oktober 2018 niets meer van je gehoord. We sluiten daarom deze klacht. Als je nog vragen hebt, kun je reageren op deze klacht. We hopen dat de nieuwe dienstregeling je problemen met lijn...
Een reiziger ervaart regelmatig problemen met het halen van de aansluiting op de intercity naar Roosendaal vanuit Zutphen, met een mislukte aansluiting in 80% van de gevallen. In de overige 20% van de gevallen moet de reiziger haastig naar de trein rennen. De klacht betreft specifiek lijn 84.
In de ochtend haal ik 80% van de gevallen de aansluiting niet met de intercity naar roosendaal vanuit Zutphen. De overige 20% moet ik rennend de trein gaan redden. Dit gebeurd altijd. Het gaat om lijn 84.
Als de bustijden zodanig worden aangepast, dat iedere reiziger op tijd de trein kan nemen. Bijvoorbeeld iets eerder vertrekken??
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Omeryildirim94, Wat jammer om te lezen dat je regelmatig je aansluiting mist. We proberen rekening te houden met zo veel reizigers, maar dit lukt helaas niet altijd. Kun je aangeven hoe laat je reist en bij welke halte je instapt? Groet, Sietse Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2019 om 16:39 geantwoord
Beste Omeryildirim94,
Helaas hebben we sinds 9 oktober 2018 niets meer van je gehoord. We sluiten daarom deze klacht. Als je nog vragen hebt, kun je reageren op deze klacht.
We hopen dat de nieuwe dienstregeling je problemen met lijn 84 heeft opgelost.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
