S.vannieuwburg op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste S. van nieuwbrug, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling van de omleiding niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist...
Een reiziger uit Kerkrade uit zijn onvrede over het ontbreken van een tussenstop voor lijn 29 bij het Woonwinkelcentrum Op de Kamp. Hij wijst erop dat de omrijding de situatie voor veel mensen bemoeilijkt, omdat zij hierdoor een langere afstand moeten lopen naar de bushaltes.
Om een heel verhaal kort te maken ik vind het belachelijk dat de lijn 29 niet als tussen stop heeft WOONWINKELCENTRUM OP DE KAMP .. ik snap dat de bus er meestal ook niet langs komt en nu door de omrijding wel maar het zal voor veel mensen een heel stuk schelen want die moeten ook een stuk omlopen door jullie regeling en bushaltes
Als er een tijdelijke halte wordt gemaakt voor de lijn 29 na Kerkrade van Heerlen .. Bij WOONWINKELCENTRUM Op de Kamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2018 om 20:39 geantwoord
Beste S. van nieuwbrug,
Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling van de omleiding niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken mocht het weer voorkomen dat er tijdelijk een andere route gereden moet worden.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
