kstr01 op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kstr01, Uit jouw reactie begrijpen we dat je de overstaptijd van 56 op 52 te kort vindt. Ik zal je signaal doorsturen naar de regio met de vraag hier extra op te zijn. Ook zal ik aangeven dat een...
Er wordt geklaagd over de korte overstaptijd tussen bus 56 en bus 52 in Hulsberg, die vaak niet haalbaar is. De reiziger ervaart regelmatig dat bus 56 later aankomt dan gepland, waardoor de aansluiting met bus 52 vaak niet gehaald wordt. Dit probleem speelt al drie jaar en leidt tot frustratie bij de gebruiker.
De overstaptijd van bus 56 en bus 52 in Hulsberg is te kort, we zouden in hetzelfde minuut moeten overstappen. Ik reis nu al 3 jaar met deze bussen en heb wel minstens een x in de week hetzelfde probleem. Bus 56 komt meestal later aan dan de geplande tijd (soms komt het ook doordat de chauffeur te lang op het station wacht in Valkenburg). En als we in Hulsberg zijn rijdt bus 52 zomaar weg of hij is al weg.
Meer overstaptijd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2018 om 18:41 geantwoord
Beste Kstr01,
Uit jouw reactie begrijpen we dat je de overstaptijd van 56 op 52 te kort vindt.
Ik zal je signaal doorsturen naar de regio met de vraag hier extra op te zijn. Ook zal ik aangeven dat een langere overstaptijd wenselijk zou zijn.
Excuses voor het ervaren ongemak tot nu toe.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
