Mijn Klacht:
Bij het opladen raakte mijn toestel in no time oververhit en kwam er rook uit de lader.
Circuit van Hemert stuurde hierop het toestel naar Samsung. Samsung reageert met: Kosten voor reparatie zijn te hoog, klant mag nieuw toestel uitzoeken (op kosten van klant).
Omdat er een mini haarscheurtje (met het blote oog amper te zien) uiterst links onder in de hoek van het scherm zit, valt het toestel niet onder de garantie.
Samsung zegt dus dat ruim 500 euro kostende toestellen van nog geen jaar oud van zulke slechte kwaliteit zijn dat ze dit soort systemen in moeten bouwen.
Mijn punt:
– rook uit een toestel is levensgevaarlijk en hier zou samsung op zijn minst zorgvuldiger mee om moeten gaan!
– mijn klacht (rook uit de oplader) valt onder de garantie
– rook uit een oplader heeft niks met een haarscheurtje te maken.
– Al zou een stuk scherm een issue zijn, dan is nog het barstje te klein om van belang te zijn. Zoals ik al zei, met het oog soms nauwelijks te zien en uiterst links onder in het scherm, nog geen centimeter groot.
Gewenste Oplossing:
Nieuw toestel op kosten van Samsung (of op zijn minst dat samsung mij alleen 190 euro laat betalen die ik anders voor reparatie van het scherm zou betalen)
(10)
