Mijn Klacht:

Kort geleden een zakelijk abonnement afgesloten waarbij levertijd de volgende werkdag zou moeten zijn. Uiteindelijk een week gewacht omdat blijkbaar provider traag doet echter wordt dit nergens aangegeven. Vervolgens abonnement gekregen. Daarna een 2e bestelling geplaatst, eerst gewacht, toen kreeg ik bericht dat er een fout was in adres, dit aangepast, toen weer bericht dat contract opnieuw getekend moest worden dit gedaan, toen weer bericht dat ik een dubbele bestelling heb geplaatst terwijl dit niet zo is dat hebben ze toen ook toegegeven dat het fout van hun systeem is en vervolgens krijg ik een mail dat ze de bestelling niet in behandeling kunnen nemen omdat het in een korte periode is geplaatst. Ik vind het jammer dat ze dit dan niet vermelden op hun website dat je moet korte bestellingen achter elkaar mag plaatsen. En dat ze je eerst dagen laten wachten en verschillende handelingen laten verrichten en daarna pas dit mededelen. Dit is laatste keer dat ik bij belsimpel.nl héb besteld. En als ik mij. Vorige bestelling kon terugdraaien had ik het zeker gedaan. Oh ja en ik krijg advies van medewerker van belsimpel dat als ik nog een abonnement wil dat ik dat dan op naam van een van mijn medewerkers moet dan. Bedoel van hoezo zou een werkgever een zakelijk abonnement op een werknemers naam zetten. Echt slecht.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon direct open en duidelijk zijn en ook vermelden op hun website sta het niet mogelijk is en dat het ook niet altijd op tijd geleverd kan worden. Daarnaast verdien ik wel excuses voor het onzin acties waardoor ik vertraagd ben.