Klacht: Te druk

15052000 op 04 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Bregje, Wat jammer dat de bus elke keer te vol zit. Graag hoor ik van je om welke lijnnummer het gaat. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Een reiziger heeft geklaagd over de drukte in de bus van Arriva, die vaak al vol is bij vertrek vanaf station Druten. Bij meerdere haltes is de bus zo vol dat er geen ruimte meer is en mensen benauwd raken, waardoor de bus soms doorrijdt zonder extra passagiers mee te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bus begint vanaf druten station, waar de bus vaak al redelijk vol zit. Met redelijk vol bedoelen we alle zitplekken bezet en er staan al rond de 10 mensen. Daarna moet de bus nog langs ongeveer 29-30 komen.. De bus zit meestal bij de 10e halte al prop en prop vol waardoor hij bij de andere haltes doorrijd. Propvol is dan ook echt dat je geen cm ruimte hebt en je het gewoon benauwd krijgt.

Gewenste Oplossing:

Misschien dat het handig is om een 2e bus in te zetten op 07:38 of een wat langere bus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 oktober 2018 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bregje,

Wat jammer dat de bus elke keer te vol zit. Graag hoor ik van je om welke lijnnummer het gaat.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

Jeltsje Steenhuisen
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten