hiddewentink op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Hidde, Wat vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren. Wij zullen jouw signaal dan ook doorsturen naar de regio met de vraag dit in de gaten te houden en te verbeteren. We bieden je onze excuses aan...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat lijn 623, die dagelijks om 8.10 uur vertrekt vanaf halte 'Haarskamp', vaak niet op komt dagen. Dit probleem doet zich voornamelijk voor op donderdagen en soms op andere dagen, waarbij de bus regelmatig meer dan 10 minuten te laat of helemaal niet verschijnt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ga vrijwel iedere dag met lijn 623 om 8.10 en stap dan op bij halte ‘Haarskamp. Alleen is het me nu al meerdere keren over komen dat ik ruim 10 minuten voordat de bus er zou moeten zijn en dat er dan vervolgens geen bus komt. Dit gebeurt vrijwel iedere donderdag en soms nog een andere dag ook.
Als de bus wel rond de aangegeven tijd komt opdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2018 om 22:02 geantwoord
Beste Hidde,
Wat vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren. Wij zullen jouw signaal dan ook doorsturen naar de regio met de vraag dit in de gaten te houden en te verbeteren.
We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak en hopen dan ook dat je spoedig verbetering opmerkt op jouw traject.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
