Klacht: Buschaffeur standaard te laat

evyaussems op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 3 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste evyaussems, In je klacht geef je aan dat lijn 136 van 08:25 elke ochtend te laat vertrek vertrekt. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Je klacht ga ik daarom doorsturen zodat het besproken kan worden met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2018

Er wordt geklaagd over de punctualiteit van bus 136 van Arriva, die elke ochtend om 08.25 uur zou vertrekken vanaf station 's-Hertogenbosch, maar standaard te laat is. De buschauffeur komt vaak rustig aanlopen vanuit de kantoorruimte, wat bijdraagt aan de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling. Daarnaast ervaren reizigers dat alternatieve bussen, zoals bus 135, ook vaak later aankomen en dat de bussen overvol zijn.

Mijn Klacht:

Bus 136 zou s’ochtends om 08.25 moeten vertrekken vanaf station ‘s-Hertogenbosch. Deze bus is standaard ELKE ochtend te laat. Het start station is het station en de bus chauffeur komt (bijna) altijd vanaf de ‘kantoorruimte’ rustig aanlopen. De betrouwbaarheid van deze bus is sterk afgenomen en alternatieve bussen zoals 135 komt ook 9 van de 10 keer later aanrijden dan de geplande tijd.
Hierbij zijn de bussen overvol en mag je er niet altijd meer bij

Gewenste Oplossing:

Dat de bussen en chauffeurs (met de onoverkoombare speling) zijn uiterste best doen om op tijd te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 oktober 2018 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste evyaussems,

In je klacht geef je aan dat lijn 136 van 08:25 elke ochtend te laat vertrek vertrekt. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Je klacht ga ik daarom doorsturen zodat het besproken kan worden met de chauffeur(s). Excuses voor het ongemak! Ik hoop dat je snel verbetering ervaart.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten