Mijn Klacht:
Op dinsdag 18 september 2018 liet mijn Renault Megane opeens een ratelend geluid horen bij het optrekken. Gelukkig was ik bijna thuis en kon bij mijn garage de auto laten nakijken.
Na veel onderzoek (o.a. controle verstuivers, etc.) blijkt dat de lagers van de drijfstang in de motor kapot zijn. Aangezien onze auto alle periodieke onderhoudsbeurten heeft gehad, kon de garage het niet geloven dat dit onderdeel kapot is in zo’n jonge auto (8 jaar) met weinig kilometers (171.000). Er is hier sprake van een ondeugelijk product, dit onderdeel had nooit zo snel stuk mogen gaan.
Deze klacht is gemeld bij Renault Nederland, die aangeven dat de auto geen Renault dealer onderhoud heeft gehad (onze Renault garage is een Renault service punt, geen dealer) en daarom er geen coulance mogelijk is. Dat alle onderhoudsbewijzen er nog zijn en de auto daarmee prima onderhouden is (grote beurt 7 maanden geleden) mag niet baten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Renault Nederland ook inziet dat dit onderdeel niet zo snel stuk had mogen gaan en mij financieel tegemoet komt in de reparatiekosten.
(10)
