Mijn Klacht:
Op 28-08-2018 heeft een bestuurder van een Arriva bus (09-BBJ-4) een meisje op haar fiets aangereden. Er is netjes een aantal dagen later contact opgenomen hoe het met het meisje gaat. De afhandeling van de schade aan de fiets is echter nog steeds niet in behandeling genomen. Er is tot tweemaal toe een online contactformulier ingevuld omdat er niets werd ondernomen (407460 en 413161). Bij telefonische navraag kan Arriva binnen 10 werkdagen reageren etc. Het siert Arriva niet dat zij bij dit soort calamiteiten niet direct handelen.
Gewenste Oplossing:
Als Arriva direct actie onderneemt en zorgt dat de familie schadeloos gesteld wordt door de fiets van het meisje te laten repareren (indien mogelijk) enof vervangen door een andere fiets.
