Klacht: Doorrijden bij bushalte

Bi30wi op 30 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste B Wimmers, In uw klacht geeft u aan dat de bus erg snel rijdt en er gerend moet worden om de bus te laten stoppen. Het is natuurlijk de bedoeling dat hier ongelukken van komen. Ik heb dit gemeld...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 september 2018

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geklaagd over lijn 90 in Kinderdijk, waarbij de buschauffeur te snel doorrijdt bij de bushalte. Dit leidt tot gevaarlijke situaties voor passagiers die moeten rennen om de bus te laten stoppen, vooral na een avondje uit. De klager maakt zich zorgen over de veiligheid en houdt het bedrijf verantwoordelijk voor eventuele ongelukken.

Mijn Klacht:

Dit word de derde keer dat ik een dezelfde klacht in dien over lijn 90 in Kinderdijk.Je moet de straat op rennen zodat de bus stopt.Te hoge snelheid en totaal geen gevoel voor klanten,die na een avondje stappen hun verantwoording nemen om de bus te pakken.Er komt een keer dat er een ongeluk gebeurd omdat wij gewoon op de weg moeten springen om de buschauffeur bij de halte te laten stoppen.Weet wel dat als er iets gebeurd met mijn vriend of mij dat ik jullie verantwoordelijk houd hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Dat de buschauffeurs de verantwoording nemen om netjes en rustig te stoppen bij elke bushalte.En ik wil niet net als de vorige keer een antwoord krijgen van de bus was te vol.Niet snachts om 1.00 uur.Spreek de chauffeurs hier op aan.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 september 2018 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste B Wimmers,

In uw klacht geeft u aan dat de bus erg snel rijdt en er gerend moet worden om de bus te laten stoppen. Het is natuurlijk de bedoeling dat hier ongelukken van komen. Ik heb dit gemeld in de regio zodat dit onderzocht kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Bi30wi

Heeft op 01 oktober 2018 om 08:41 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

T gaat om t feit dat de buschauffeurs niet stoppen bij de halte van een horeca zaak en dat we dan de weg op moeten lopen/springen/rennen.Daarop moeten ze aangesproken worden vooral in de nacht bus van 1.00 u of 2.00 u.Nu lijkt t net dat we te laat bij de bushalte aankomen.We staan juist 20 min voor die tijd al bij de halte omdat ze ook vaak 10 a 15 eerder voorbij rijden.Dit is weer niet op de zaak in gaan wat betreft de klacht.Maar dat ben ik inmiddels al gewend.En de mensen in Kinderdijk helaas ook

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten