Klacht: Verkeerde kleur foundation

Kikihoenson op 28 september 2018 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 28 september 2018

Een klant heeft een dure Estee Lauder Double Wear foundation aangeschaft bij Douglas, waarbij zij de verkoopster vroeg om de juiste kleur te kiezen. Thuis ontdekte zij echter dat de kleur veel te roze is voor haar huid, ondanks haar twijfels in de winkel. De klant hoopt de foundation, die slechts één keer is gebruikt, te kunnen ruilen.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend ben ik naar de Douglas geweest om eens een duurdere foundation aan te schaffen. Ik had gelezen dat de Estee Lauder Double Wear foundation een goede variant is. Ik vroeg aan de verkoopster of zij de goede kleur voor mij wilde kiezen. Vol vertrouwen heb ik deze vervolgens aangeschaft. Thuis blijkt de foundation veel te roze voor mijn huid te zijn. Hier twijfelde ik ook over in de winkel maar ik dacht de specialist weet het vast het beste. De foundation is maar 1 keer gebruikt en erg duur. Ik hoop het nog te kunnen ruilen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop de foundation te kunnen ruilen voor de juiste kleur of mijn geld terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM