Mijn Klacht:

Mijn naam is Shury, ik ben eind 40, een nette dame. Winkelen doe ik over ter wereld. Niet alleen in Rotterdam, maar Paris, Miami, New York of Londen kom ik ook graag.
Voor het eerst heb ik iets bizar meegemaakt, dat geen schoonheidsprijs verdiend.

Ik was vanmiddag bij Zara op de lijnbaan in Rotterdam. Na bijna 20 minuten op de begane grond in de rij te hebben gestaan voor een paskamer heb ik gevraagd naar een ander mogelijkheid om te passen. Ik werd verwezen naar de eerste etage. Daar was de paskamer afgesloten. Een medewerker verwees mij naar de heren paskamer. Ik heb een manager hierop aangesproken dat het geen service is als er geen paskamers open zijn. Het leek in eerste instantie of hij met mij eens was en daarna gaf hij aan dat ik niet bij de heren paskamer mag passen. Ik gaf hem aan dat ik wel gebruik wilde maken van de paskamer.
waarop deze manager naar de kassa liep en de beveiliging heeft gehaald om mij de winkel uit te zetten omdat ik toch bij de heren paskamer wilde passen.
Ik heb de kleren in mijn hand op een rek gegooid en wilde weglopen waarbij ik door de beveiliging op verzoek van deze manager bijna de rol trap werd afgeduwd.
Eenmaal beneden werd ik als een crimineel behandeld.
Al met al slechte service.
In plaats dat deze manager een pasruimte voor mij als klant regelt word ik de winkel uitgezet.
Waar maakt het uit waar je de paskamer ingaat. Heeft deze manager nooit gender neutraal ruimte gehoord.
Zelf het personeel dat mij naar de herenpaskmer stuurde durfde in het bijzijn van de beveiliging en de manager niet toe de geven dat zij mij naar de heren paskamer heeft gesruurd.
Ik heb een nare ervaring overgehouden aan mijn bezoek aan Zara lijnbaan Rotterdam

Gewenste Oplossing:

Niets