Mijn Klacht:
Elke keer zitten de bussen in den oever vol, waardoor mijn dochter niet mee mag in de bus en daardoor te laat op school en afspraken komt.
Gewenste Oplossing:
Als er meer bussen rijden zodat mijn dochter oprijd op school komt.
Klacht: Te weinig bussen
JolandaUythof op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste JolandaUythof, Bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je ervan baalt als je dochter niet met de bus mee kan omdat deze vol zit. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio zodat er naar de planning van in...
Een klant heeft ervaren dat de bussen in Den Oever vaak vol zijn, waardoor zijn dochter niet kan instappen. Dit leidt tot vertragingen voor haar school en afspraken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste, Over welke bussen gaat het hier? Welke plaats? Waar gaat de bus heen? Hoe laat moet zij deze bus hebben? Graag ontvangen wij deze informatie. Anders is het voor ons lastig uitzoeken waar we de verbetering moeten toepassen. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservce
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het gaat om lijn 350, Alkmaar _ den oever.. bij den oever is de bus vaak al vol en dan moet er een uur gewacht worden. Hopende dat je met de volgende wel mee kan. Er is ook geen overdekte ruimte, dus dan is het dubbel zo erg
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het gaat om lijn 350, Alkmaar _ den oever.. bij den oever is de bus vaak al vol en dan moet er een uur gewacht worden. Hopende dat je met de volgende wel mee kan. Er is ook geen overdekte ruimte, dus dan is het dubbel zo erg. Het is al op verschillende tijdstippen in de ochtend gebeurd.
Arriva
Heeft op 24 september 2018 om 22:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste JolandaUythof,
Bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je ervan baalt als je dochter niet met de bus mee kan omdat deze vol zit.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio zodat er naar de planning van in te zetten bussen gekeken kan worden. Hopelijk ervaart je dochter snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
