Klacht: Te weinig bussen

scholier07 op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Schiolier07, Uit jouw reactie begrijp ik dat je te maken hebt met volle bussen vanuit jouw school. Dit is zeker vervelend en we snappen dat je baalt als je niet mee kan. Wij zullen melden dat de bussen vanuit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 september 2018

Een reiziger van Arriva, die naar het Koning Willem 1 college in 's-Hertogenbosch reist, ervaart problemen met de busdienst. Na zijn lessen om 16:30 is de bus 121 vaak vol, waardoor hij niet kan instappen, en de alternatieve bus 135 is ook niet altijd voldoende. Hij vraagt zich af waarom er minder bussen rijden dan vorig schooljaar.

Mijn Klacht:

Ik volg een opleiding op het Koning Willem 1 college in ‘s-Hertogenbosch, ik reis met de bus 121 naar school. Als ik uit ben om 16:30 en bij de halte sta te wachten voor het Koning Willem 1 college aan de vlijmeseweg, dan is de bus altijd vol en rijdt hij door. Dit betekent dat ik dan op de 135 moet wachten die dan vervolgens halfvol doorrijdt terwijl door 4 personen de ov wordt uitgestoken. Vorig schooljaar waren er nog 2 bussen op dit tijdstip de 121 en 621628. Waarom is dit nu niet meer?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er om 16:30 voortaan 2 bussen rijden, zodat er niet steeds een hoop scholieren na een lange dag de bus niet in kunnen. En ook dat als netjes de ov wordt uitgestoken om aan te geven dat wij mee willen reizen de bus ook netjes stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 september 2018 om 19:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Schiolier07,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je te maken hebt met volle bussen vanuit jouw school. Dit is zeker vervelend en we snappen dat je baalt als je niet mee kan.

Wij zullen melden dat de bussen vanuit de school te vol zijn en dat er blijkbaar ook nog halfvolle bussen doorrijden ondanks dat men aangeeft mee te willen.

Je vraag over waarom er niet meer 2 bussen komen op dat tijdstip zal ik uitzetten. De reactie hierop zal ik als opmerking nog plaatsen onder dit afgehandelde bericht.

Hopelijk ga je snel verbetering merken.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten