Klacht over Arriva: Bus gaat niet op aangegeve…

Mijn Klacht:

Ik moet elke ochtend naar school met de bus, op de bushalte staan vaste tijden met wanneer de bus gaat. Ik woon in de straat dus ik ga gewoon 4 minuten van te voren weg. Het gebeurd wel vaker dat de bus gewoon om 07:36 al gaat maar hij hoort tot 07:40 te wachten. Ik mis zo mijn bus en kom te laat op school. Dit gaat over de buslijn 7, Suder Stienplaat Leeuwarden

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bus gewoon tot het aangegeven tijdstip wacht en niet te vroeg al vertrekt

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 september 2018 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Emmy,
Wat balen dat jij soms de bus mist, omdat deze te vroeg zou vertrekken.
Het te vroeg vertrekken van een bus heeft vaak als reden dat de buschauffeur bij de betreffende halte in verband met de veiligheid niet langer mag of kan wachten. Om teleurstellingen te voorkomen, raden wij je aan om ruim van tevoren bij de halte aanwezig te zijn. In ieder geval 5 minuten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Gerard
Klantenservice Arriva

emmysjoerdsma

Heeft op 24 september 2018 om 10:04 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Waarom worden de tijden dan niet aangepast als die elke keer te vroeg is? Dit is namelijk heel storend voor mij. Ik ben nu vaak te laat voor school. In de app staat ook 07:40 en bij de bushalte ook. Ik snap dan niet waarom de bus dan vaak veel te vroeg is.

Klacht: Bus gaat niet op aangegeven tijdstip

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer