Tamara wolfs op 22 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tamara Wolfs, Wat jammer om te lezen dat de bus niet bij de halte is gestopt waar je zoon stond te wachten. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is voor je zoon als hij te laat op school...
Samenvatting wordt geladen...
Buschauffeur heeft mijn zoon vrijdag 21 september laten staan aan de bushalte in bocholtz lijn 21. Heeft niet eens de moeite genomen om te stoppen en heeft hem recht in het gezicht aangekeken!!!
Daar is het te laat voor..mijn zoon was hierdoor te laat op school,daar weer gezeik gekregen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2018 om 20:33 geantwoord
Beste Tamara Wolfs,
Wat jammer om te lezen dat de bus niet bij de halte is gestopt waar je zoon stond te wachten. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is voor je zoon als hij te laat op school komt.
Het voorbij rijden van de halte kan meerdere redenen hebben. De bus zat bijvoorbeeld vol of de chauffeur heeft je zoon te laat opgemerkt.
Ik hoop dat je zoon de volgende keer weer gewoon met de bus mee kan en wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
