Mijn Klacht:
Mijn klacht over bus 388 papendrecht wordt afgehandeld met opmerking dat er problemen waren met de bussen en excuses. Dit was echter decderde keer, zelfde bus zelfde tijd, in ongeveer 10 ritten (heenweg nasr Utrecht). Dergelijke structurele problemen verdienen meer actie. Er is niks Opgelost. Bovendien zijn problemen met bussen eerder te melden aan de reizigers zodat zij maatregelen kunnen treffen. Nu verdeijnt ie gewoon vsn het matrixbord.
Gewenste Oplossing:
Als ik op de Arriva dienstregeling kan vertrouwen, de info tijdig verstrekt wordt bij calamiteiten of overmacht. En als een structurele klacht ook echt serieus genomen wordt. Hetvgaat om mensen die zo problemen krijgen op studie werk, want zo vaak uitval van eenzelfde bus is niet werkbaar.
