Klacht: Bustijden

xskye12 op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste xskye12, We hebben een reactie ontvangen. De reden is dat lijn 612 buiten de vakanties rijdt met een eerste rit vanaf het busstation om 7:31. Tijdens de vakanties rijdt 612 niet en start lijn 16 een uur eerder zodat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 september 2018

Een student uit Leeuwarden uit zijn frustratie over de beperkte bustijden van Arriva, die pas om 8.29 uur beginnen te rijden, terwijl dit in de vakanties wel eerder is. Hij vraagt zich af waarom de frequentie van de bussen zo laag is, vooral in vergelijking met zijn eerdere ervaring in Enschede, waar bussen veel eerder en vaker rijden. De student maakt zich zorgen over zijn reistijd naar school en toekomstige studie in Groningen.

Mijn Klacht:

Hallo Arriva,

Ik ben een student en moet met de bus naar school. Ik kom bijna iedere dag te laat omdat de bus pas vanaf 8.29uur rijdt en ik vraag mij af waarom deze in de gewone werk- en schoolweken niet vanaf 7.00uur rijdt, maar in de vakanties wel? Ook vraag ik mij af waarom hij maar 12 keer in het uur rijdt. (Om :29 en om :59).

Ik kom oorspronkelijk uit Enschede, waar de bussen vanaf 5 uur ’s ochtends als rijden en om de 10 minuten is er een nieuwe bus. Waarom is dit niet zo in Leeuwarden? Naar mijn inzien is dit wel mogelijk en ik heb er al meerdere mensen over gehoord dat zij het huidige bussysteem erg vervelend vinden.

Als ik klaar ben met mijn huidige opleiding, ga ik verder studeren in Groningen. Ik zou dan om 7 uur de trein moeten pakken, maar ik kan dan dus niet op tijd op het station zijn, omdat er pas vanaf 8.29 een bus vertrekt en ik dan niet vanaf 6uur ’s ochtends de bus kan pakken.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen eerder zouden rijden en mogelijk om de 1015 minuten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Hallo xskye12, Over welk buslijn en welke vertrekhalte gaat het? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo Wouter, Dit gaat over lijn 16 en vertrekhalte Wollegaast.

Bericht van

7 jaren geleden - Hallo xskye12, Ik vraag het voor je na. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 september 2018 om 17:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste xskye12,

We hebben een reactie ontvangen.

De reden is dat lijn 612 buiten de vakanties rijdt met een eerste rit vanaf het busstation om 7:31. Tijdens de vakanties rijdt 612 niet en start lijn 16 een uur eerder zodat ook dan vroegere rechtstreekse verbindingen vanaf het station naar NHLStenden mogelijk zijn.

Naast lijn 16 rijdt lijn 6 via Wollegaast. De eerste bus komt aan om 6:27. Daarna ieder half uur, waarmee een verbinding naar Groningen prima mogelijk is. Vanaf 8 uur is er iedere kwartier een verbinding. Eerder is gezien de reizigersaantallen niet nodig.

Hopelijk is je vraag zo beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten