Mijn Klacht:
Media NAV was kapot, alleen radio deed het niet meer. Tenminste 6 keer met de klantenservice contact gehad. Het apparaat kon niet gemaakt worden. Ik had mijn twijfels en dacht dat dit mogelijk wel kon. Kreeg het gevoel dat Renault het apparaat toch terug naar de leverancier zou sturen om het zo makkelijk te maken en weer in terug te verkopen o.i.d.
Renault heeft 70% coulance geboden. Media NAV van iets ouder dan 2 jaar. Alles werkte, behalve de radio. Kosten na coulance waren bijna 200 euro.
Paar dingen die Renault per abuis vergeten was te melden.
1. na de coulance wordt het product eigendom van Renault.
2. als het hun eigendom is sturen ze het wel terug (kostentechnisch gaat het dan wel op)
3. De media NAV die ik terug krijg is geen nieuwe, maar een zoals de mijne die gemaakt is door de leverancier.
In andere woorden gewoon genaaid door Renault. Eerste en laatste keer dat ik dit merk rijdt. Vandaag terug gebeld na 14 keer repliek. Probleem loopt sinds februari. Dikke koude douche voor de klachtafhandeling.
Gewenste Oplossing:
Niet meer
(10)
