Aalbert anne op 18 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, U heeft gisteravond telefonisch contact gehad met onze klantenservice. De medewerker heeft er voor gezorgd dat de factuur is komen te vervallen. Vriendelijke groet, Imro bol.com - - - - - - - - - - - -...
Een klant van Bol.com heeft een artikel niet ontvangen en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice. Hoewel er is aangegeven dat het artikel als retour zou worden behandeld, blijft de factuur openstaan, waardoor de klant wordt gevraagd te betalen voor een niet ontvangen product. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een artikel niet ontvangen. Bestellingnummer 4902622630.
Ik heb contact gehad en ze zouden het als retour doen.
Maar de facature staat nog steeds open. Dus ze willen dat ik voor dit artikel die ik niet heb ontvangen er voor ga betalen
Als deze facature vervald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2018 om 10:19 geantwoord
Beste klant,
U heeft gisteravond telefonisch contact gehad met onze klantenservice. De medewerker heeft er voor gezorgd dat de factuur is komen te vervallen.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
