Mijn Klacht:
De bus zat te vol dus er konden veel. Mensen niet opstappen in lemmer naar Heerenveen.. Maar naar Emmeloord was er wel een extra bus en niet naar Heerenveen
Gewenste Oplossing:
Als er ook extra bussen komen naar Heerenveen. Vanaf lemmer
Klacht: Mocht de bus niet in
Mariekedj op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Mariekedj, Helaas hebben we al een lange tijd niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht af. Als je vragen hebt over je klacht of alsnog een antwoord wilt, kun je altijd contact opnemen via de contactmogelijkheden die...
Een reiziger ervaart problemen met de busdienst van Arriva, omdat de bus van Lemmer naar Heerenveen te vol was, waardoor veel mensen niet konden opstappen. In tegenstelling tot deze route was er wel een extra bus beschikbaar naar Emmeloord. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Mariekedj, Niet leuk om te lezen dat de bus te vol zat waardoor je niet mee kon met de bus. Vanaf Lemmer naar Heerenveen rijden er meerdere lijnen naar Heerenveen. Naar Emmeloord rijdt maar 2 lijnen. Daarom wordt er eerst een extra bus ingezet naar Emmeloord. Momenteel is het op alle lijnen erg druk. Tijdens de spits zetten wij al onze beschikbare bussen in. Om je klacht door te kunnen geven zou ik graag willen weten hoe laat je wou instappen en gaat het om lijn 315 of lijn 324? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 oktober 2018 om 19:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mariekedj,
Helaas hebben we al een lange tijd niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht af.
Als je vragen hebt over je klacht of alsnog een antwoord wilt, kun je altijd contact opnemen via de contactmogelijkheden die je vind op Arriva.nl. Of plaats een reactie op deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
