Een klant van het CBR heeft een klacht ingediend omdat zijn gezondheidsverklaring niet op tijd is afgehandeld, terwijl hij voor 6 september een antwoord had moeten ontvangen. Na drie telefoongesprekken van elk meer dan 40 minuten heeft hij nog steeds geen duidelijkheid gekregen, en het kan nu nog drie weken duren voordat hij een reactie ontvangt. Dit heeft geleid tot extra onkosten voor de klant.
gezondheidsverklaring nog niet verwerkt terwijl ik voor 6 sept antwoord had moeten krijgen.
inmiddels 3x gebeld ruim 40 minuten per keer en nog steeds geen antwoord, kan nu nog 3 weken duren
Ik heb hierdoor veel onkosten extra
snel afhandelen mijn aanvraag ,
plus evt vergoedingen van kosten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
