Klacht: Bus te vol

AnkePostma1 op 12 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste AnkePostma1 Helaas hebben we al een lange tijd niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht af. Als je vragen hebt over je klacht of alsnog een antwoord wilt, kun je altijd contact opnemen via de contactmogelijkheden die...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 september 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de busdienst van Arriva in Donkerbroek, waarbij bussen te vol waren om passagiers mee te nemen. Dit leidde tot vertragingen, omdat er geen extra bussen werden gestuurd, ondanks eerdere situaties waarin dit wel gebeurde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dag,

Maandag 10-09 stond ik en een aantal anderen bij de bushalte in Donkerbroek (Provinciale weg) om 8:00 te wachten op de bus. De bus kwam al te laat en reed vervolgens gewoon door omdat die te vol zat en er werd geen extra bus gestuurd. Nu is het dinsdag weer gebeurd dat de bus te vol zit en door rijd en vandaag zat zelfs de bus van 8:00 uur en de bus van 8:40 vol dus dan sta je een uur te wachten maar er komt geen extra bus, waardoor ik met nog heel veel mensen elke keer te laat kom. Voor de zomervakantie was dit ook al het geval, terwijl een aantal weken daarvoor wel elke keer een extra bus werd gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er 's ochtends een extra bus wordt gestuurd zodat iedereen op tijd kan komen en niet een half uur of zelfs een uur hoeft staan wachten op de volgende bus

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste AnkePostma1, Jammer om te lezen dat je deze ervaringen hebt. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Het is momenteel op alle lijnen ontzettend druk en tijdens de spits zetten wij al ons beschikbare materieel in. Om je klacht door te kunnen geven heb ik iets meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven met welke lijn je reist en wat je eindbestemming is? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 oktober 2018 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AnkePostma1

Helaas hebben we al een lange tijd niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht af.

Als je vragen hebt over je klacht of alsnog een antwoord wilt, kun je altijd contact opnemen via de contactmogelijkheden die je vind op Arriva.nl. Of plaats een reactie op deze klacht.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten