aBenyamjna12 op 12 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze...
Op 11 september heeft een passagier een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva op lijn 31, die de halte Tolmonster in Den Haag voorbijreed, ondanks dat de passagier zwaaide. Dit leidde tot frustratie, aangezien de passagier na een werkdag om 23.00 uur op de bus rekende. De klacht is inmiddels opgelost.
11 September buschauffeur dienst 23.14 Halte TOLMonster Den Haag. buschauffeur ziet mij en tijd mij keihard voorbij ik zwaai nog en de mensen in de bus kjken verbaast. Ik was om 23.00 klaar met werken en moest hierdoor e
IK ben tevreden wanneer deze buschauffeur mij belt en zijn excuses aanbied en in de toekomst niet meer doet bij andere mensen. Ik vind dit niet normaal dat dit gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste aBenyamjna12, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Lijnnummer van de bus - Halte en plaats waar je wilde uitstappen Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Jessica, bus 31 halte TOLmonster bus richting Den Haag Leyenburg om 23.14 Met vriendelijke groet, A
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Plaats waar ik wilde uitstappen is Leyenburg
Heeft op 12 september 2018 om 10:59 geantwoord
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
