Klacht: Voortdurend ge-update

Peter van Oosterum op 11 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 september 2018

Een gebruiker van de Samsung S8 ervaart frustratie door frequente updates die de functionaliteit van de telefoon veranderen. Eenvoudige taken, zoals het aanpassen of verwijderen van e-mails in Outlook, zijn complexer geworden, wat leidt tot onvrede over de gebruiksvriendelijkheid. De klager vraagt zich af waarom er aan goed werkende functies wordt gesleuteld.

Mijn Klacht:

Heel prettige telefoon, de S8. Jammer dat de overijverige behoefte om telkens updates te verzinnen de gebruiker van tijd tot tijd wanhopig maakt als er weer een functie die vroeger eenvoudig was plotseling zo nodig weer anders moet.Neem nou Outlook. Hoe gemakkelijk was het vroeger om een mailtje te veranderen. Je tikte op het bolletje en het vuinisbakje verscheen bovenin. Nu schuift het beeld opzij en vertelt me met grote regelmaat dat het bericht niet geopend kan worden en derhalve ook niet verwijderd. En dan de procedure veranderingen in het afgelopen jaar voor het verzender van een foto of een filmpje dat tegenwoordig steed weer te lang blijkt. Best Samsung, als je iets gemaakt hebt dat goed werkt wil je er dan in het vervolg in vredesnaam met je fikken vanaf blijven, Je lijkt Microsoft wel.

Gewenste Oplossing:

Als niet telkens de bedieningsprocessen veranderen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM