Mijn Klacht:
eerst moet je een restitutieverzoek doen via uitcheckgemist.nl .
deze geeft echter een uitslag van 0 gevonden gemiste uitchecks.
Dit wordt ook niet beter omdat dit automatisch gegenereerd is, dus doe ik een restitutieverzoek via web formulier van arriva.
Het antwoord dat je krijgt is dat je eerst 62 dagen moet afwachten , totdat op uitcheck.nl wel een positief zoek resultaat geeft , wat echter nooit gaat gebeuren .(anders had ik ook wel een mail gekregen , want als je die krijgt werkt het wel vlot)
Na die 62 dagen moet je opnieuw een verzoek indienen , die wordt dan wel in behandeling genomen ,als die dan goed gekeurd is kan het nog 14 dagen duren voordat je je geld krijgt.
Al met al kan het zomaar 2 maanden duren voordat je geld hebt, Dit is onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Verzoek indienen via web formulier moet meteen in behandeling worden genomen.
(10)
