Mijn Klacht:
Ik stond te wachten op aviolandalaan Hoogerheide op bus 104 richting bergen op zoom deze bis kwam alleen niet opdagen
Gewenste Oplossing:
Als de bus zoals aangegeven wel komt opdagen
Klacht: Bus komt niet opdagen
Dyon-19 op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Dyon-19, Vanwege een ongeval op de A4 en de drukte die daardoor ontstond, was het voor deze bus niet meer mogelijk om op tijd bij je halte te komen. Daarom is de rit vervallen. Excuses voor het ervaren ongemak....
Een klant meldt dat bus 104, die van plan was om van Aviolandalaan in Hoogerheide naar Bergen op Zoom te rijden, niet is verschenen. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Dyon-19, Wat balen dat de bus niet kwam. Dat is niet prettig! Heb je voor mij je vertrektijd voor me? Dan kijk ik de rit voor je na. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - De bus vertrok om 14:49 op aviolandalaan hoogerheide
Arriva
Heeft op 10 september 2018 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dyon-19,
Vanwege een ongeval op de A4 en de drukte die daardoor ontstond, was het voor deze bus niet meer mogelijk om op tijd bij je halte te komen. Daarom is de rit vervallen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
