Klacht: ALTIJD telaat , eerder wegrijden of niet komen opdagen

demiwalthouwer_ op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste demiwalthouwer_, Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder uitgezocht en opgepakt. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 september 2018

Een reiziger uit kritiek op Arriva vanwege herhaaldelijke vertragingen van bussen, die vaak eerder vertrekken of helemaal niet komen opdagen, zelfs tijdens rustige uren. Dit leidt tot problemen voor passagiers die op tijd op hun werk of school willen zijn. De reiziger beschrijft de situatie als onacceptabel en stelt voor dat het beter zou zijn om geen busdienst te hebben dan deze onbetrouwbare service.

Mijn Klacht:

De bussen van arriva komen gewoonweg IEDERE keer telaat , rijden eerder weg , of komen gewoon niet opdagen (om 6 uur smorgens wanneer niet eens ander verkeer op de weg is) ik vind het echt onzin mensen komen telaat op het werk en opschool maar dat boeit de busschauffeurs duidelijk geen ene bal , in een woord verschrikkelijk kun je niks mee , nog beter geen busorganisatie dan deze ongeregelde onzin

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze optijd komen zoals het hoort zodat mensen hun trein ook kunnen halen zo erg fijn zijn en al erg dat dit gezegd moet worden dit zou vanzelfsprekend moeten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste demiwalthouwer_, Wat balen dat je bussen iedere keer te laat komen. Heb je voor mij de lijnnummers, vertrektijden, vertrekhaltes en uitstaphaltes? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Lijnnummer 5 5.58 6.22 appiushof naar station Maastricht

Arriva

Heeft op 19 september 2018 om 22:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste demiwalthouwer_,

Bedankt voor je reactie.

Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder uitgezocht en opgepakt. Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten