Ez24 op 08 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Esther, Het klopt dat er problemen zijn met de systemen. We doen ons best dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak. Dit weekend vervallen er haltes door werkzaamheden aan de Merwedebrug. Door op de volgende...
Een reiziger meldt dat de buslijnen 400 en 401 op Utrecht Centraal niet verschijnen, ondanks dat de reisapp en het informatiebord dit wel aangeven. Daarnaast blijkt de dienstregeling op de Arriva-website niet te laden, waardoor er geen duidelijke reisinformatie beschikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Op Utrecht centraal komt geen 400 of 401 lijn opdagen, ook al geeft reisapp en infobord op Utrecht dit wel aan. Op Arriva site is aangegeven dat de dienstregeling van deze lijnen dit weekend anders is maar de dienstregeling laadt niet
Wanneer de reisinfo beschikbaar is online maar ook bij de bushalte en we niet een uur doelloos wachten op het station
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2018 om 14:50 geantwoord
Beste Esther,
Het klopt dat er problemen zijn met de systemen. We doen ons best dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak.
Dit weekend vervallen er haltes door werkzaamheden aan de Merwedebrug. Door op de volgende te klikken http:bit.ly2NVmDUa kun je de dienstregeling bekijken van de pendelbussen die zijn ingezet.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
