Klacht: Haatzaaiende content

Dirk-Pieter op 06 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Ik heb u een e-mail gestuurd en onze statement in deze situatie gegeven. Ik sluit de klacht online. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd reageren op mijn e-mail. Ik help u dan graag verder. Vriendelijke...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 september 2018

Een klant heeft Bol.com aangesproken op de verkoop van een boek van Maarten Luther, dat hij als haatzaaiend beschouwt. Hij vraagt het bedrijf om hun overwegingen te delen over het behoud van dit boek in hun assortiment, gezien de huidige maatschappelijke context. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Bol.com,

Helaas bieden jullie op bol.com ook een haatzaaiend boek aan van een beroemd historisch persoon:
Maarten Luther; On the Jews and their Lies

Dit lijkt me niet nodig en zeker niet passend in uit bedrijsvisie en de huidige maatschappelijke context.

Graag hoor ik jullie overweging om dit boek wel in de verkoop te houden of liever nog dat jullie dit heroverwegen.

Met vriendelijke groet
Dirk-pieter Mellema
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag hoor ik jullie overweging om dit boek wel in de verkoop te houden of liever nog dat jullie dit heroverwegen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 11 september 2018 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Ik heb u een e-mail gestuurd en onze statement in deze situatie gegeven. Ik sluit de klacht online. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd reageren op mijn e-mail. Ik help u dan graag verder.

Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
- - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM