Klacht: Bus vol

Yasmineazzoubaa op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Yasmineazzoubaa, Excuses voor het late antwoord. Door een storing verdween je klacht. Dank je wel voor de aanvulling. Ik heb dit doorgestuurd naar de verantwoordelijke vestiging. Hopelijk heb je de afgelopen tijd verbetering ervaren. Excuses voor het ervaren ongemak....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 september 2018

Een reiziger heeft drie dagen achtereen geen plaats kunnen vinden in bus 136 bij de Nassaulaan, wat heeft geleid tot gemiste schooluren. De buschauffeur zou de situatie hebben doorgegeven, maar de reiziger vraagt zich af waarom er geen extra bus in de ochtend wordt ingezet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al 3 dagen lang kan ik niet mee met bus 136 waar ik bij de Nassaulaan op stap.
Dit heeft als gevolg dat ik al 3 uren mis op mijn school.
De buschauffeur geeft als het goed is door dat de bus vol zit bij jullie.
Waarom laten jullie in de ochtend dan geen bus extra mee rijden???

Gewenste Oplossing:

Ik vind niet dat ik daar tevreden over hoef te zijn en dat het eigenlijk iets standaard is wat jullie moeten regelen.
Maar ik zou tevreden zijn als ik gewoon naar de bushalte kan lopen en in de bus kan stappen zonder dat de buschauffeur doorrijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen Yasmineazzoubaa, Dat klinkt niet zo mooi. Wanneer heb je dit voor het laatst ervaren met lijn 136? Zou je hierbij ook een rijrichting en vertrektijd willen aangeven? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - goedemorgen, Dit heb ik vanochtend om 08;07 ervaren en dit de afgelopen dagen rond diezelfde tijd. De 136 gaat richting s-Hertogenbosch Centraal station. mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 oktober 2018 om 19:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yasmineazzoubaa,

Excuses voor het late antwoord. Door een storing verdween je klacht.

Dank je wel voor de aanvulling. Ik heb dit doorgestuurd naar de verantwoordelijke vestiging.

Hopelijk heb je de afgelopen tijd verbetering ervaren.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten