Beste Marye Ceva, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat dit een verwarrende situatie kan zijn. Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke manager. Ik zal...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 127 van Arriva, die op het verkeerde perron (B) stond in Parkstad Stadion Kerkrade, terwijl deze op perron A had moeten staan. Dit veroorzaakte verwarring bij passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Geacht L.S
De bus 127 richting Avantis staat op het verkeerde perron in parkstad stadion kerkrade de bus staat op perron B maar moet op A staan voor sommige mensen is het verwarrend !!!!!
Voor de rest ben ik te vrede over het vervoer van de lijn 127
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2018 om 07:23 geantwoord
Beste Marye Ceva,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat dit een verwarrende situatie kan zijn.
Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie onder de aandacht te brengen van de chauffeurs. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
