Klacht over Arriva: bussen over vol

Mijn Klacht:

In de vroege ochtend moeten mijn dochters naar leiden centraal zij stappen op in oegstgeest [rijnzichtviaduct]er rijden 4 5 bussen voorbij omdat deze overvol zitten.dat komt omdat deze bus via noordwijk rijnsburg rijd. mijn kinderen komen nu steeds te laat.
En nu is het niet eens slecht weer dan is het helemaal drama!!

Gewenste Oplossing:

Als er meer bussen op dit traject zouden rijden of langere bussen op dit tijdstip
en zij op tijd aan zouden komen

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Malleleentje, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt, ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht in behandeling nemen. - Lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je dochter wilde instappen - halte en plaats waar je dochters wilde uitstappen - tijdstip waarop de bus bij de halte had moeten stoppen. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 oktober 2018 om 19:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Malleleentje,

Helaas hebben we al een lange tijd niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht af.

Als je vragen hebt over je klacht of alsnog een antwoord wilt, kun je altijd contact opnemen via de contactmogelijkheden die je vind op Arriva.nl. Of plaats een reactie op deze klacht.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

malleleentje

Heeft op 25 oktober 2018 om 19:50 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Geen oplossing door dat de mail even aan mijn aandacht is ontschoten hierbij als nog de info
Het gaat om lijn 20 en 21
Bij rijnzichtviaduckt in oegstgeest
Naar leiden centraal
Tussen 7 en 9.30 uur zijn de bussen overvol!

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Malleleentje, Dank je wel voor je reactie. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: bussen over vol

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer