Bus niet gekomen

Question

De bus 158 van Den Bosch naar Veghel pom 6.20 is op 4 september niet gekomen. Dit is overigens vaak. Het is de eerste bus. Gisteren kwam de bus om 6.26 aan. Mijn baas is nu echt boos dat ik niet op tijd om 6.55 uur kan beginnen. Ik werk in de zorg. Ik ben er nu wel klaar mee en schrijf deze klacht. Een andere buschauffeur zei me dat de status onbekend was van deze rit.
Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt. Mijn baan staat op de tocht hierdoor. Ben afhankelijk van de bus.

Arriva · Accepted Answer

Beste van Verest,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.

Al onze bussen zijn voorzien van een GPS volgsysteem. Hierin kan ik zien dat deze bus niet heeft gereden. De chauffeur heeft een melding gemaakt bij de verkeersleiding dat de bus defect is. Hierdoor kon de bus niet rijden en is de rit komen te vervallen. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak. 

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Bus niet gekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Verest

Klacht: Bus niet gekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer