Danique Hommerson op 03 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Danique Hommerson, Wat balen dat je bus niet geweest bent en dat je vertraging had. Ik stuur hierover een melding intern door. Via https:bit.ly2exK7Cj kun je kijken of je in aanmerking komt voor een vergoeding. Excuses voor het ervaren...
Een reiziger heeft geklaagd over de buslijn 45 van Arriva, die niet op tijd arriveerde, waardoor hij meer dan een uur te laat op school kwam. Hij uit zijn frustratie over de frequentie van de bus, die slechts één keer per uur rijdt, en maakt zich zorgen over de gevolgen van herhaalde vertragingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo Arriva, (lijn 45)
Ik baal er een beetje van dat de enigste buslijn die ik naar school heb niet komt opdagen en dan gaat ie ook al maar 1 x in het uur. Nu ben ik meer dan een uur te laat op school.
Ik kan dit niet elke keer verantwoorden als dit vaker gaat gebeuren.
Met vriendelijk groeten,
Wanneer de bussen optijd aanwezig zullen zijn.
Zodat ik gewoon optijd op school ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2018 om 09:46 geantwoord
Beste Danique Hommerson,
Wat balen dat je bus niet geweest bent en dat je vertraging had. Ik stuur hierover een melding intern door.
Via https:bit.ly2exK7Cj kun je kijken of je in aanmerking komt voor een vergoeding.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
