[email protected] op 01 september 2018 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...
Een consument ontving een telefoontje van Puzzelbrein waarin een gratis puzzel werd aangeboden, zonder vermelding van kosten. Later ontving de consument een brief met een factuur van 73,50 euro voor een abonnement, waar hij niet om had gevraagd. De consument is het niet eens met deze gang van zaken.
Hallo . Ze bellen je op ze geven je een gratis puzzel ik had nog gevraagd of er kosten aan zijn gebonden nee zei ze . Nu krijg ik een brief toegestuurd meteen bedrag van 73,50 . Ik heb helemaal niet gevraagd voor een abbonoment . Dit vind ik niet normaal daar ga ik niet mee akkoord .
Dat ik niet hoef te betalen . Ze belazerd je ooknog eens aan de telefoon .
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Puzzelbrein
7 jaren geleden - Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Heeft op 04 september 2018 om 09:21 geantwoord
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
