Mijn Klacht:
Geachte…
Vanmiddag een bezoekje aan de Makro Amsterdam gebracht, alwaar een kleine promotie plaatsvond van metro gefrituurde , diepgevroren scholfilet.
De dame achter de kraam, Yvonne op haar badge dragende,bood ons een stukje aan en wij maakte haar erop attent dat het nog helemaal rauw was aan de binnenzijde. Geïrriteerd met de opmerking dat ze het voor ons dan wel helemaal eventjes geheel door zou bakken, bood ze ons opnieuw een stukje aan, maar helaas ook dat was niet goed gebakken , en dus half rauw, waarop wij het weer weigerden aan te nemen. Haar reactie droop van sarcasme en besloot met de woorden dat we het dan maar niet moesten nemen en nog een goede middag.
Behalve dat ik deze dame uitermate klant onvriendelijk vindt , ben ik ook van mening dat Makro een groot risico neemt met betrekking tot de gezondheid van haar klanten. Een gedegen instructie hoe iets dergelijks gebakken dient te worden is toch wel het minste wat Makro aan deze presentatrice moet meegeven. Het moet toch vrij eenvoudig zijn om deze dame te leren dat een dergelijk product een X aantal minuten gebakken dient te worden…..
met vriendelijke groet,
W van Dijk
Gewenste Oplossing:
Een goede instructie zorgt voor tevreden klanten en een minder gestreste promotie dame.
(10)
