Josvanheusden op 31 augustus 2018 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Beste Jos van Heusden, Allereerst dank voor uw feedback. Onze excuses voor de miscommunicatie, u krijgt uiterlijk binnen 14 dagen uw betaling retour. In de praktijk is dit vaak sneller. Ik heb zojuist u dossier nagekeken, het bedrag staat uiterlijk...
Een klant van de Fietsenwinkel heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering, wat heeft geleid tot de annulering van de bestelling. De klant geeft aan dat de terugbetaling langer duurt dan de wettelijk voorgeschreven termijn van twee weken, aangezien de winkel aangeeft dat dit pas na 14 werkdagen zal gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Levering wordt uitgesteld daarom annulering.
Vertraging met annulering en betaling zou gebeuren na 14 werkdagen. Wettelijk is gewoon 2 weken
Terugbetaling voor 13-09 ipv 21-09
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2018 om 11:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
