Klacht: Niet geleverde diensten

Tjitske van der Meer op 31 augustus 2018 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van der Meer Wij hebben uw opmerking over Privileges ontvangen via Klacht.nl. Hiermee bevestigen wij dat wij uw Privileges lidmaatschap per direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij uw gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat u niet meer door...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2018

Een klant heeft problemen ervaren met het telefooncontract dat door zijn huisgenoot is overgezet naar Privilege. Ondanks herhaalde pogingen om het contract te ontbinden, heeft de klant geen schriftelijke bevestiging ontvangen en blijkt het KPN-contract nooit te zijn overgenomen. De klant vraagt zich af hoe hij zijn geld, dat hij jarenlang voor een niet-geleverde dienst heeft betaald, kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Mijn toenmalige huisgenoot heeft telefonisch mijn telefooncontract overgezet van kpn naar privilege. Ik heb naarstig geprobeerd dit contract te ontbinden. Ben schofterig behandeld. En het is mij nooit gelukt dit contract te ontbinden. Ik betaal al jaren lang €90,- per jaar aan hun. Nu ben ik er ook achter gekomen dat zij helemaal nooit het kpn contract hebben overgenomen!!! Ik betaal dus voor een dienst die nooit geleverd is!! Ik heb ook nooit een schriftelijke bevestiging gekregen! Wat moet ik nu doen? Ik wil best leergeld betalen. Maar ik hoop toch wel dat ik mijn geld van een paar jaar terug kan krijgen..

Gewenste Oplossing:

Als mijn contract ontbonden is en ik van een paar jaar mijn geld terug krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 31 augustus 2018 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM