Mijn Klacht:

Beste,
Op 30072018 werd mijn wasmachine quickDrive samsung WW91M6420OPW geleverd. Ik heb dit artikel gekocht omdat er volgens de website van samsung een stoomfunctie aanwezig was. Dit was één van de vereiste waarom ik voor dit wasmachine gekozen heb.
Vandaag wilde ik de functie gebruiken en stelde ik vast dat er helemaal geen stoomfunctie is op dit wasmachine. Ik heb dit echter niet gecontroleerd bij levering, omdat ik er vanuit ga dat als dit op de website geschreven staat, dit ook wel het geval zal zijn.
Ik ben dan gaan kijken op de website, omdat ik al begon te twijfelen en stelde vast dat er 15 dagen geleden iemand bij de beoordelingen het volgende heeft vermeld : blijkbaar staat er een foutje op de productpagina van deze wasmachine op de website van Samsung: de machine heeft géén stoomprogramma voor mensen met allergieën, in tegenstelling tot wat er dus op de website staat, dus was ik zeker dat ik het toch gelezen had voor mijn aankoop.
Ik betreur echter dat ik door de foutieve info op de website , de verkeerde keuze van wasmachine heb gekocht.
Ik zou het dan ook ten zeerste waarderen dat hieromtrent een regeling kan getroffen worden, want ik zou alsnog graag een wasmachine met stoomfunctie hebben.
Ik heb al verschillende toestellen van samsung o.a. ijskast, tv, twee gsm-toestellen en heb echter nog nooit problemen gehad. Ben trouwens van plan om een nieuwe laptop te kopen en dacht ook in de richting van samsung, uiteraard ga ik daar nu nog even mee wachten.
Ik hoop echter op een positief antwoord,

Met vriendelijke groeten,
Ann Fierens

Gewenste Oplossing:

.