Terug

Klacht: treinkaartjes niet kunnen gebruiken door seinstoring en geen treinen meer

A. van der Meulen op 27 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 augustus 2018

Op 21 augustus reisde een klant met zijn dochter en drie kleinkinderen van Bergschenhoek naar Almere met voordeelkaarten. Bij de terugreis waren er geen treinen meer beschikbaar door een seinstoring, waardoor zij extra kosten moesten maken voor alternatieve vervoersmogelijkheden, wat leidde tot teleurstelling over hun dagje uit.

Mijn Klacht:

op dinsdag 21 augustus ben ik met mijn dochter en drie kleinkinderen op drie kruitvat voordeelkaarten en twee railrunners van Bergschenhoek naar Almere gegaan ’s Avond wilden we terugreizen maar er reed geen enkele trein meer…we hebben met extra kosten op een andere manier de terugreis moeten regelen…dit was een teleurstelling van ons dagje uit…en extra kosten moeten maken voor de terugreis…

Gewenste Oplossing:

we zouden blij zijn met nieuwe kaartjes zodat we op een andere dag ons dagje uit over kunnen doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het