Klacht: Levering mocht niet aangenomen worden

WS-1000195468 op 26 augustus 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Dank u wel voor uw bericht. Ik heb even nagekeken wat het problem is geweest en de koerier gaf aan dat het nummer wat bij ons op het contract stond niet overeen komt met het legitimatie(nummer) wat op uw...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bij Tele2 een nieuw toestel besteld met ID gegevens deze laten goedkeuren. bij aflevering beweerde de koerier dat de ID gegevens niet kloppend waren. gebeld met Tele2. Tele2 geeft aan dat alle gegevens kloppen en de koerier dit gewoon had moeten afleveren. hij heeft een eigen conclusie getrokken en niet gekeken naar de gegevens van de klant.
daarnaast ook nog een belachelijke opmerking gemaakt naar de klant over dat hij niet met teddy beertjes rond rijd.

Gewenste Oplossing:

als het toestel afgeleverd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 26 augustus 2018 om 21:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Dank u wel voor uw bericht.
Ik heb even nagekeken wat het problem is geweest en de koerier gaf aan dat het nummer wat bij ons op het contract stond niet overeen komt met het legitimatie(nummer) wat op uw legitimatie stond. Helaas kunnen wij dit niet controleren. Ik zie dat u een nieuwe order hebt geplaatst en deze wordt morgen bij u bezorgd. dan kan de koerier ook controleren of het nummer klopt dit zal de koerier uiteraard ook doen.
Wat betreft de opmerking naar de klant, dit is zeer ongepast en dit zullen we zeer zeker met de koerier oppakken.
Excuses voor het ongemak en hopelijk zal de levering morgen succesvol zijn!
Met vriendelijke groet,
Planning Reviva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM