Klacht: treinreis

afdak op 26 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 augustus 2018

Een reiziger heeft klachten over zijn recente treinreizen met de NS, waarbij hij problemen ondervond met het in- en uitchecken en lange afstanden moest lopen tussen treinen, wat lastig was vanwege zijn astma en beperkte mobiliteit. Daarnaast ervaart hij overvolle treinen en onduidelijkheid over het tramvervoer in Amsterdam, wat zijn reiservaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

we zijn met de trein naar maastricht geweest wat is dit vrezelijk, telkens uit en in scannen.Dan sta je in roermond en denk je dat jou trein er staat tegen over de trein waar je uit komt, maar nee hoor dan moet je een heel eind verder lopen.Ik heb astma en ben slecht ter been voor mij is het zo geen optie meer.Hebben al gewacht tot het weer wat minder was anders had ik helemaal thuis kunnen blijven.Deze week naar amsterdam was ook alweer een ramp.Trein overvol niet kunnen zitten. Kom je in amsterdam is daar weer alles veranderd met de tram. Als je dan weg gaat met de tram en je naar het volgende wilt gaan staat nergens duidelijk hoe je kunt reizen.Terug gekomen op het station kunnen we er niet op voor 18.25 uur. Wij wilde daar wat eten omdat ik dit fijner vind i.v.m. de trein. En omdat mijn belemmeringen zie boven ook mee spelen.Vind dit niet fijn hoe het nu allemaal gaat. Wij kochteneerst ook de seisoenskaarten en nog van hema of dergelijk. Maar voor mij hoeft het zo echt niet meer.Waarom niet het oude gelaten. Dit was prima en wij reisade nooit eerder dan we mochten. Staat er toch duidelijk op. Hoop dat jullei er wat mee doen anders was dit de laatste keer.

Gewenste Oplossing:

Als het met deze kaartjes weer komt zoals het was en niet steed scannen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten