Klacht: Buschaffeur rijd gewoon door

Geboren2010 op 26 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Geboren2010, Wat ontzettend jammer dat je dit hebt ervaren. Als er reizigers bij de halte staan die ook nog eens duidelijk kenbaar maken dat zij mee willen met de bus die nadert, dan dient een chauffeur daar inderdaad gewoon...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2018

Een passagier met een kinderwagen stond om 13:10 aan de bushalte in Sint Michielsgestel te wachten op buslijn 156 naar Den Bosch. Ondanks het opsteken van de hand reed de buschauffeuze, die te laat arriveerde, door zonder te stoppen, waardoor de passagier genoodzaakt was om te voet verder te gaan of een uur te wachten.

Mijn Klacht:

Ik stond vandaag om 13:10 aan de bushalte in de michielsstraat in sint michielsgestel om samen met mijn zoontje van 4 5 mnd na den bosch te gaan. Ik stond daar met de kinderwagen bij de bushalte toen de bus die overigens te laat was te 13:25 terwijl die er 13:15 moest zijn aankwam stak ik mijn hand op en de buschaffeuze reed door zonder contact te maken of te stoppen reed ze in een keer door. Ik vind dit echt niet kunnen nu ben ik daardoor na den bosch moeten lopen of ik had met mijn zoontje weer een uur moeten wachten.
Het gaat om buslijn 156
Het was een buschaffeuze net middel blond stijl haar
Tijdstip verwachte tijd 13:15 aankomsttijd 13:25.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ze ten alle tijden netjes moeten stoppen als er iemand aan de bushalte staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 augustus 2018 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Geboren2010,

Wat ontzettend jammer dat je dit hebt ervaren. Als er reizigers bij de halte staan die ook nog eens duidelijk kenbaar maken dat zij mee willen met de bus die nadert, dan dient een chauffeur daar inderdaad gewoon te stoppen.

Wij zullen jouw signaal doorsturen naar de betreffende vestiging waar dit voorval besproken zal worden met de chauffeur.

Wij bieden je onze oprechte excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten