Klacht: Misleidende actie

CaseyVee op 26 augustus 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 augustus 2018

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een misleidende actie in filiaal 6610, waar hij een bon ontving met de boodschap dat hij een prijs had gewonnen. De klant voelde zich misleid omdat de communicatie deed vermoeden dat hij een auto of een waardevol welkomstpakket zou winnen, maar uiteindelijk kreeg hij slechts vijf foto-afdrukken.

Mijn Klacht:

Op 22.08.2018 in Kruidvat filiaal 6610 een bon gekregen met de kreet:
Yes, je hebt een prijs gewonnen!
en vervolgens de tekst: ….Is het een auto of een Welkom Thuis Pakket t.w.v. 155,00?!
Deze tekst laat weinig keuze: Of een auto of een welkomstpakket.

Ik mag nu blij zijn met 5 foto-afdrukken.

Gewenste Oplossing:

De aangehaalde zin aanpassen met: ... of één van de andere vele prijzen.

Deze zin staat nu ná de oproep op de bon: Check snel met je unieke code wat je gewonnen hebt...

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM