Mijn Klacht:
Bij de storing van afgelopen dinsdagavond 21082018 is de NS weer schromelijk tekort geschoten! Door de stroomstoring was er rondom Amsterdam geen treinverkeer mogelijk, o.a. vanaf Amsterdam naar ZaandamAlkmaar. Wij liepen om 22.00 vast op Sloterdijk, waar het omroepen van de te vertrekken treinen naar CS heel rommelig verliep. Vanaf CS kwam je met de trein niet verder maar was ook niets geregeld voor de reizigers, info was niet te verkrijgen. Al het personeel had zich onzichtbaar gemaakt en de reizigers waren afhankelijk van Connexxion. De busmaatschappij kon de drukte uiteraard niet aan maar na veel wachten en gedoe toch in Zaandam geraakt. Hier stond je dan, 24.00 uur en geen bus die meer reed. Ook hier had de NS natuurlijk weer niets geregeld. Uit nood een taxi genomen naar de eindbestemming, je kiest er niet voor om op station Zaandam te overnachten.kosten van de taxi 25 euro. Bij vragen om een tegemoetkoming van de NS krijg je uiteraard weer eens nul, over klantvriendelijkheid gesproken! Openbaar vervoer en dan vooral de NS, nou je moet er maar afhankelijk van zijn!! Wordt je niet vrolijk van
Gewenste Oplossing:
taxi vergoeding en in het vervolg een betere opvang van gestrande reizigers, ook als er geen tv bij is!
