Mijn Klacht:
zit je in de bus naar de markt gaat die een hele andere kant op vraag je aan de chauffeur of we nog naar de markt gaan zegt die ja nee omleiding
Gewenste Oplossing:
dat die chauffeuren dat eens zeggen waneer wel of geen omleidingen zijn
Klacht: niet zeggen dat omleiding is
kimmmetjuhhh op 25 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste kimmmetjuhhh, Jammer om te lezen dat je dit ervaren hebt. Op onze website kun je van te voren zien of er omleidingen zijn voor een bepaalde lijn. Je kunt dan ook meteen zien welke haltes vervallen en wat de...
Een reiziger heeft ervaren dat de buschauffeur niet duidelijk communiceerde over een omleiding, waardoor de bus in een andere richting reed dan verwacht. Dit leidde tot verwarring over de bestemming, in dit geval de markt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 augustus 2018 om 22:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste kimmmetjuhhh,
Jammer om te lezen dat je dit ervaren hebt.
Op onze website kun je van te voren zien of er omleidingen zijn voor een bepaalde lijn. Je kunt dan ook meteen zien welke haltes vervallen en wat de vervangende haltes zijn.
Dit kun je vinden via de volgende link: https:www.arriva.nlconsumentenreisinformatie-1omleidingen-stremmingen.htm
Ik maak in ieder geval een melding van de situatie bij de verantwoordelijke afdeling.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
